FAQs - Preguntas frecuentes

Sobre Cleb

¿Qué es cleb?

cleb es la plataforma líder en España de personalización de videos de influencers, bloggers, deportistas y famosos, donde los usuarios puede solicitar a sus clebs favorit@s videos indicándoles qué quieren que digan. El objetivo de cleb es acercar los famosos a sus fans y crear experiencias inolvidables.

¿Qué puedo pedir en mi video?

Puedes solicitar un video para cualquier ocasión que pienses. Habitualmente nuestros usuarios solicitan felicitaciones, para cumpleaños, bodas, aniversarios, o cualquier otro evento que se te pueda ocurrir. Nuestros usuarios también solicitan mensajes personalizados de ánimo (por ejemplo, tu futbolista favorit@ te anima a ti o a tu hijo a seguir practicando, y te da la enhorabuena por tu rendimiento en tu último torneo).

¿Cómo accedo a mi video?

Una vez que tu cleb ha grabado el video, te lo enviaremos tanto a través de la App de cleb, como vía un email con un link desde el cual podrás ver y descargar tu video. Puedes descargar y compartir con tus amigos por mail o en la redes sociales.

¿Es mi video público?

Puedes elegir si tu video es público y por tanto accesible y visible desde el portal de cleb, para poder compartirlo con quién tú quieras, o puedes elegir que el video sea privado, en cuyo caso sólo estará visible para ti a través de la App de cleb y de un enlace privado al video que sólo tendrás tú.

¿Cómo contacto con cleb?

Estamos a tu disposición en hola@cleb.es

Soy Influencer/Blogger/Deportista/Actor/Famoso... ¿Cómo me uno a cleb?

Puedes darte de alta como cleb a través del siguiente formulario. En cuanto recibamos tu solicitud, nos pondremos en contacto contigo a través de un mensaje directo a tu cuenta de Instagram para confirmar el proceso de alta y asesorarte con las dudas que tenga (por ejemplo qué precios pongo a mis videos, o con qué ONG puedo colaborar).

Solicitar y recibir un video

¿Cómo solicito un video?

Puedes encontrar a tod@s nuestr@s clebs en nuestra web www.cleb.es o a través de nuestra App. Encuentra a tu cleb favorit@ y solicita tu video en un solo click! En tu solicitud puedes indicar si el video es para ti o para otra persona (por ejemplo si es un regalo) e indicar a tu cleb de qué quieres que hable en el video.

¿Cómo me llega mi video?

Una vez que tu cleb ha grabado el video, te lo enviaremos tanto a través de la App de cleb, como vía un email con un link desde el cual podrás ver y descargar tu video. Puedes descargar y compartir con tus amigos por mail o en la redes sociales. Si nos has indicado tu número de teléfono también te mandaremos una notificación al móvil.

¿Cuánto tarda mi video en estar disponible?

Desde el momento que realizas tu solicitud, tu cleb tiene 7 días para aceptar o rechazar tu video. Una vez que ha aceptado la petición generalmente nuestros clebs graban los videos muy rápido. El proceso habitual suele tardar 2 o 3 días, pero ten en cuenta que cada cleb puede tomarse más o menos tiempo en grabar el video.

Si la petición no es aceptada en 7 días o es rechazada, te lo notificaremos. Ten en cuenta que cleb no hace ningún cargo en tu tarjeta de crédito hasta que recibes el video, así que en caso que tu solicitud caduque o no sea aceptada, no incurrirás en coste alguno.

¿Cuánto duran los videos?

No hay una duración predeterminada, pero habitualmente duran en torno a un minuto y no suelen exceder de dos minutos.

¿Se aceptan todas las peticiones?

cleb acepta siempre todas las peticiones y nuestra prioridad es que todas sean aceptadas por nuestros clebs en plazos, pero por distintas circunstancias (por ejemplo que el cleb no esté disponible) hay solicitudes que tal vez caduquen o no puedan ser completadas. En cualquier caso no incurrirás en ningún coste, ya que cleb sólo realiza el cargo en tu tarjeta de crédito una vez que te enviamos tu video.

¿Es mi video público y visible para todo el mundo?

Tú decides qué quieres hacer con tu video. En el momento de realizar tu solicitud nos indicas si quieres que el video sea público (y por tanto visible desde la web de cleb y lo puedes compartir con quién tu quieras), o puedes marcar el video como privado, en cuyo caso sólo será accesible desde tu App de cleb y desde un link (que sólo tú tendrás) donde podrás verlo y descargártelo

Pagos

¿Cuánto cuesta solicitar un video?

El coste de cada video lo marca de manera individual cada cleb, por tanto no hay precio fijo por video. Ten en cuenta que muchos de nuestros clebs donan, a través de cleb, todo o parte de sus ingresos a ONGs u organizaciones sin ánimo de lucro.

¿Cuándo se realiza el cobro?

cleb realizará el cargo en tu tarjeta de crédito o débito en el momento que solicites tu video. Este importe íntegro se cancelará y será devuelto a la tarjeta en el caso de que tu solicitud sea rechazada o caduque.

Soy influencer/blogger/deportista/actor/famoso/... y quiero unirme a cleb

¿Cómo me uno a cleb como famos@?

Puedes unirte desde la web, rellenando este formulario. En cuanto recibamos tu solicitud, nos pondremos en contacto contigo a través de un mensaje directo a tu cuenta de Instagram y te asesoraremos con los siguientes pasos.

¿Cómo pongo precio a mis videos y cómo recibo los ingresos?

Durante el proceso de alta, puedes indicar el precio que quieras para tus videos. En cualquier caso nosotros te podemos asesorar y dar precios de referencias (por ejemplo en base a número de seguidores en redes sociales, etc).

En el mismo proceso nos indicas con qué periodicidad quieres recibir tus ingresos (por ejemplo quincenalmente o mensualmente) y el método de cobro (por ejemplo tu cuenta corriente o tu cuenta de PayPal)

¿Cómo puedo donar parte de mis ingresos a ONGs?

Durante el proceso de alta, tienes la opción de indicarnos si quieres donar todo o parte de tus ingresos a una ONGs y cleb realzará la donación a la ONG que tú elijas.

¿Es muy complicado grabar los videos?

Para nada! Recibes tus solicitudes a través de la App de cleb y puedes grabar y enviar el video directamente desde tu móvil con al App. Puedes completar el proceso completo en menos de tres minutos, y puedes grabar los videos desde cualquier lugar y en cualquier momento!

¿Cuál es la comisión de cleb?

El precio que indicas para tus videos es IVA incluido. Del total cleb ingresa el 30% en concepto de gestión y validación de peticiones y cobros y pagos. Recuerda que las donaciones a ONGs están exentas de IVA.

¿Cómo puedo ganar dinero con cleb?

Hemos comprobado que el número de solicitudes de videos a un@ cleb se dispara cuando ponen un post o una Story de Instagram compartiendo que se pueden solicitar videos personalizados suyos vía cleb.

¿Quién puede darse de alta como cleb?

Cualquier influencer, blogger, deportista, actor, músico, instagramer o famoso en general, o cualquier persona que tenga una base de seguidores en Instagram que quiera monetizar!

¿Qué costes tiene pertenecer a cleb?

No hay ningún coste. En cleb gestionamos todas las peticiones, los cobros y tus ingresos sin coste fijo. Nuestro modelo es de compartición de beneficios y sólo ingresamos cuando tú ingresas.

¿Tienen los usuarios acceso a mis datos de contacto?

No, tus datos de contacto nunca llegan a los usuarios. Tu privacidad es nuestra máxima prioridad.

¿Puedo rechazar peticiones?

Si. Cuando recibes una petición puedes revisar las indicaciones que te envía el usuario. Adicionalmente junto con la petición te indicaremos la cuenta de Instagram del usuario (si dispone de una). Podrás revisar todos estos datos y decidir si quieres aceptar o rechazar la petición.