FAQs

¡Tenemos las respuestas a tus preguntas! Y si te encuentras en una situación mucho más específica no dudes en escribirnos a través del formulario para recibir nuestra ayuda inmediata.

¿Cómo accedo a mi video?
Una vez que tu celebrity ha grabado el video, podrás ver el estado de tu pedido desde tu perfil en la página web, además te lo enviaremos vía email con un link desde el cual podrás verlo y descargarlo. Además, puedes compartirlo directamente con tus amig@s por mail o por las redes sociales.
¿Cómo contacto con Cleb?
Estamos a tu disposición en talent@cleb.es
¿Cómo puedo ganar dinero con Cleb?
Hemos comprobado que el número de solicitudes de videos a una celebrity se dispara cuando ponen un post o un Story en Instagram, donde indiquen que pueden solicitar videos suyos personalizados vía Cleb.
¿Cómo solicito un video?
Puedes encontrar a todas nuestras caras famosas en la sección "Celebrities". Encuentra a tu favorita ¡y solicita tu video en un solo click!. En tu solicitud puedes indicar si el video es para ti o para otra persona e indicar a tu celebrity lo que quieres que comente en el video.
¿Cuánto cuesta solicitar un video?
El coste de cada video lo marca de manera individual cada celebrity y por lo tanto no hay precio fijo establecido por video. Además, si tu Celebrity cuenta con el sello ONG en su perfil, significa que dona su beneficio a una ONG u organización sin ánimo de lucro. Puedes encontrar el listado completo de ONGs con las que Cleb colabora haciendo click aqui. 
¿Cuánto tarda mi video en estar disponible?
Desde el momento en el que realizas tu petición, tu celebrity tiene 14 días para aceptar o rechazar el video. Una vez aceptado, nuestras celebrities tardan aproximadamente 2 o 3 días en grabar los videos, pero ten en cuenta que las celebrities manejan agendas ocupadas por lo que en determinadas ocasiones pueden tomarse más tiempo en grabar tu video.
¿Cuánto texto puedo escribir en mi petición?
Tienes 250 caracteres para contar todos los detalles que harán de tu petición algo especial.
¿Puedo hacer publicidad (ads, facebook…) con mi video de un talento?
Sí, pero tiene un precio distinto a los precios publicados en la web. Para este tipo de consultas, ingresa al área Cleb Marketing Solutions y descubrirás todas las ofertas que tenemos para ti y tu empresa.
¿Puedo pedir videos sin marcas de agua?
Por supuesto. Para este tipo de consultas ponte en contacto con nosotros a través del medio que prefieras y cuéntanos más sobre tu petición.
¿Puedo rechazar peticiones?
Por supuesto. Cuando recibes una petición puedes revisar la solicitud y las indicaciones que te envía el usuario y decidir si quieres aceptar o rechazar la petición.
¿Qué pasos debo seguir si acabo de ingresar a Cleb?
Lo primero de todo deberás descargarte nuestra aplicación móvil, ya que será tu herramienta principal para ver tus peticiones y grabar tus videos. Además, para darte visibilidad, necesitaremos un video de presentación tuyo explicando que eres un nuevo talento en Cleb, lo incluimos en tu perfil y en nuestras comunicaciones como “new in”.
¿Qué puedo pedir en mi video?
Puedes solicitar un video para ti, para alguien más en forma de regalo o si eres una empresa a través del área Cleb Marketing Solutions, donde encontrarás soporte por parte de nuestro equipo especializado. Habitualmente lo más solicitado son felicitaciones para cumpleaños, bodas, aniversarios... Nuestros usuarios también solicitan mensajes personalizados según su ídolo para animar su día.
¿Se aceptan todas las peticiones?
Nuestra prioridad es que todas las peticiones sean aceptadas en plazo y tiempo por nuestros famosos, pero por diferentes circunstancias (como disponibilidad por parte del celebrity) hay solicitudes que tal vez caduquen o no puedan ser completadas . En cualquier caso, tu dinero será devuelto.
Mi petición está tardando en realizarse ¿Qué ocurre?
Seguramente tu celebrity esté desconectada, de gira, en un rodaje o haya tenido algún inconveniente. Pero no te preocupes, nosotros llevamos el seguimiento de las peticiones y nos encargaremos de contactar con él/ella para que tengas tu petición lo antes posible.
No quiero esperar más por mi petición o quiero cancelar
Puedes escribir por email o whatsapp diciendo que quieres cancelar tu petición y se te realizará la devolución del dinero, siempre y cuando el cleb no haya aceptado o entregado ya la petición. De ser así, el pedido se considera en reparto y no se puede devolver dado lo especial que es 🙂 En todo caso, el equipo buscará junto a ti la mejor solución siempre.
Quiero un talento que no está disponible en la web, ¿qué puedo hacer?
Puedes solicitarlo a través del formulario disponible en el buscador (cuando no hay resultado a la búsqueda), o a través del formulario de contacto. Recuerda que por nuestras redes sociales o Whatsapp podrás hablarnos directamente y contarnos de quien se trata para contactar con él/ella.
Soy Influencer / Blogger / Deportista / Actor / Famoso... ¿Cómo puedo formar parte de cleb?
Puedes darte de alta como cleb a través del siguiente formulario. En cuanto recibamos tu solicitud, nos pondremos en contacto contigo para confirmar el proceso de alta y asesorarte con las dudas que tengas (por ejemplo, qué precios pongo a mis videos, con qué ONG puedo colaborar, cuántos días tengo para grabar el video...).
Tengo una empresa, ¿puedo solicitar una petición de video?
¡Por supuesto! En Cleb nos encanta conectar empresas y talentos. Solo tienes que ingresar al área Cleb Marketing Solutions y descubrir el mundo B2B que tenemos para ti. Desde allí podrás ver qué Cleb os gustaría para tu campaña, contarnos acerca de tu empresa para planear mejor tus objetivos, que queréis que diga, el tiempo de paid media, etc. Nuestro equipo especializado te ayudará en el proceso.

Te escuchamos

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